Ключевая задача — повышение качества госуслуг

3 марта прошлого года в Озерном открылся филиал государственного автономного учреждения Тверской области МФЦ “Мои документы”. За это время тысячи озерчан смогли по достоинству оценить действенность и удобство принципа “одного окна”. Но, к сожалению, некоторые граждане до сих пор не знают о том, какие услуги можно получить в МФЦ. Чтобы восполнить пробелы в информации и ответить на самые актуальные вопросы, мы встретились с заведующей филиалом ГАУ “МФЦ” в ЗАТО Озерный Натальей Рудольфовной Смирновой.

Наталья Рудольфовна Смирнова.
Наталья Рудольфовна Смирнова.

— Наталья Рудольфовна, расскажите, пожалуйста, какова основная цель создания многофункционального центра “Мои документы”?
— Главная задача, равно, как и цель создания многофункционального центра “Мои документы” — это, в первую очередь, повышение качества государственных услуг. Еще одной ключевой задачей является упрощение процедур и повышение комфортности получения гражданами государственных и муниципальных услуг.
— Какое количество услуг сегодня предоставляется в филиале учреждения МФЦ, расположенном в ЗАТО Озерный?
— Спектр услуг, оказываемых в МФЦ, очень широк — порядка 190 государственных и муниципальных. Но, к сожалению, далеко не все жители Озерного знают о предоставляемых услугах. Пожалуй, самыми популярными у граждан являются принятие документов на регистрацию права собственности недвижимого имущества (квартира, земельный участок, жилой дом) и сделок с ним, выдача кадастровых справок стоимости объекта недвижимости, получение сведений из ЕГРП на физическое лицо, объект. А также оформление ИНН, СНИЛС, выдача или замена паспорта гражданина РФ, оформление загранпаспорта старого образца, прием документов для постановки на учет военнослужащих для предоставления служебного жилья. В настоящее время повышается популярность таких услуг центра, как обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплаты компенсации за самостоятельно приобретенные средства реабилитации, выдача справки о наличии (отсутствии) судимости, предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физических и юридических лиц, прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский капитал, а также на региональный материнский капитал по Тверской области за третьего ребенка.
— В настоящее время активно обсуждается вопрос о том, что уже к концу 2016 года в МФЦ можно будет обменять водительские права или восстановить их в случае утраты. Можно ли будет воспользоваться нововведениями, обратившись в филиал учреждения, расположенный в ЗАТО Озерный?
— На сегодняшний день я не могу дать подробный ответ на данный вопрос. Конечно, все мы слышали о грядущих изменениях, но достаточной информацией о данных нововведениях я, к сожалению, пока не обладаю. Предлагаю вернуться к данному вопросу, как только будет точная информация о расширении полномочий МФЦ.
— Как озерчане могут получить консультацию?
— Для того чтобы узнать необходимую информацию, достаточно просто позвонить по телефону 8(48238) 4-10-85. Сотрудники МФЦ ответят на все интересующие граждан вопросы. Либо можно обратиться непосредственно в филиал учреждения, расположенный в ЗАТО Озерный, по адресу: ул. Киевская, д.1. Напоминаю, что консультации абсолютно бесплатные!
— Наталья Рудольфовна, услуги, предоставляемые МФЦ “Мои документы” оказываются бесплатно?
— Все верно. Все услуги, предоставляемые многофункциональным центром — бесплатные, за исключением случаев, когда оплата государственной пошлины предусмотрена законодательством Российской Федерации. Дополнительных платежей за предоставление государственных и муниципальных услуг МФЦ не взимает.
— Расскажите, пожалуйста, как в настоящее время организована работа по предоставлению услуг по экстерриториальному принципу — то есть независимо от места регистрации заявителя?
— Более ста государственных и муниципальных услуг для физических и юридических лиц можно оформить экстерриториально, то есть не по месту регистрации, а там, куда в данный момент удобно обратиться за необходимой услугой. Одними из наиболее востребованных услуг являются оформление и выдача паспортов гражданина РФ; прием и выдача документов, предоставляемых для получения сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним; прием заявлений и документов, необходимых для выплаты трудовых пенсий. Прежде чем воспользоваться данной услугой, необходимо знать, что срок предоставления услуги увеличится. Например, получение паспорта гражданина РФ займет около 2 месяцев.
— Наталья Рудольфовна, подскажите сколько, в среднем, сегодня составляет время ожидания в очереди при получении услуги в многофункциональном центре “Мои документы”?
— Как правило, у нас не бывает очередей, специалисты МФЦ работают быстро и четко. Каждый посетитель, воспользовавшийся услугами центра, может по достоинству оценить комфортность пребывания в многофункциональном центре, а также эффективность обслуживания.
— Наталья Рудольфовна, благодарю Вас за информативную и полезную беседу, надеюсь, что и впредь мы будем встречаться и обсуждать интересующие вопросы, чтобы наши читатели могли находить всю необходимую и проверенную информацию о работе МФЦ и его дальнейших преобразованиях на страницах газеты “Дни Озерного”.
Беседовала Ксения АРУТЮНОВА.

Ознакомиться с полным перечнем услуг, предоставляемых в центре “Мои документы”, можно, обратившись в филиал учреждения, расположенный по адресу: ЗАТО Озерный, ул. Киевская, д.1, и на сайте www.mfc-tver.ru. Режим работы: будни с 8.00 до 20.00, суббота с 9.00 до 14.00 (без перерыва), воскресенье — выходной. Телефон: 8(48238) 4-10-85, 8(48238) 4-10-79.
Народный

Поделиться записью

Комментировать запись